Une question, un problème, une idée ?
Écrivez à contact.pro@vinzaudio.fr. Réponse sous quelques jours.
Précisez votre appareil et la version du système : cela aide beaucoup.
Questions fréquentes
Je n'entends aucun son
Vérifiez d'abord le volume et, sur iPhone ou iPad, le commutateur silencieux sur le côté de l'appareil. Si le son ne revient pas, fermez complètement l'application et rouvrez-la. Les sons de l'application sont installés avec elle : aucune connexion Internet n'est nécessaire pour les entendre.
Comment changer de langue ?
Depuis l'écran d'accueil, par le sélecteur de langue. Les noms des notes, les voix et les textes suivent la langue choisie.
Comment changer de mode ?
Le mode Débutant ou Avancé se choisit à la première ouverture, et se change ensuite à tout moment depuis l'accueil.
Comment passer en clé de fa ?
Par le bouton de clé, présent dans les jeux qui affichent une portée. La clé de sol correspond à la main droite du pianiste, la clé de fa à la main gauche. Un enfant qui débute commence par la clé de sol.
Quels jeux sont gratuits ?
« Je découvre » et « La portée » sont accessibles gratuitement, dans les deux modes. Les quatre autres jeux se débloquent par un achat unique, sans abonnement.
J'ai changé d'appareil, comment retrouver mon achat ?
Ouvrez l'écran d'achat et touchez « Restaurer mes achats », en étant connecté au même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat. Aucun nouveau paiement n'est demandé.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion ?
Oui. Une connexion n'est nécessaire que pour l'achat et sa restauration.
Une note me semble fausse
Signalez-le par e-mail en précisant le jeu, la langue et la note concernée. Les conventions de nommage varient d'une langue à l'autre, et une correction est toujours possible.
Support (English)
A question, a problem, an idea?
Write to contact.pro@vinzaudio.fr. Expect a reply within a few days. Mentioning your device and system version helps a lot.
I can't hear any sound
Check the volume first and, on iPhone or iPad, the silent switch on the side of the device. If sound doesn't come back, close the app completely and reopen it. All sounds ship with the app: no internet connection is needed to hear them.
How do I change the language?
From the home screen, using the language selector. Note names, voices and text all follow the chosen language.
How do I change the mode?
Beginner or Advanced is chosen when the app first opens, and can be changed at any time from the home screen.
How do I switch to bass clef?
Using the clef button, available in the games that show a staff. Treble clef is the pianist's right hand, bass clef the left. Beginners start with treble clef.
Which games are free?
"I discover" and "The staff" are free, in both modes. The other four games unlock with a single purchase, no subscription.
I changed device — how do I get my purchase back?
Open the purchase screen and tap "Restore purchases", signed in to the same App Store or Google Play account used for the purchase. You will not be charged again.
Does the app work offline?
Yes. A connection is only needed to buy or restore the unlock.